用户指南IM C2000/C2500/C3000/C3500/C4500/C6000
GS3020c/GS3025c/GS3030c/GS3045c/GS3160c

报告或电子邮件中报告错误时

当发生功能故障或错误时,机器通过报告或电子邮件通知用户,如下所述。

类型

原因

错误报告

由于电话线路中存在噪音,或者机器或目标位置的传真设备发生功能故障,因此无法正常建立通信。

断电报告

由于停电或电源插座接触不良,导致机器供电中断已超过一个小时,因此内存中存储的文档被删除。

从服务器发来的错误邮件

无法在互联网传真功能中正常执行传送。

错误通知电子邮件(错误报告)

在互联网传真功能中,不使用SMTP服务器则无法接收电子邮件。

错误报告(电子邮件)

在互联网传真功能中,不使用SMTP服务器则无法接收电子邮件,此时机器无法发送错误通知电子邮件(报告)。

错误报告

  • “用户名”显示发送方名称。

  • 检查“目的地”并再次发送传真。

  • 如果在接收期间发生错误,“模式”将显示“接收”。请求发送方重新发送文档。

断电报告

  • “接收时间”显示文件存储到内存中的时间。

  • 如果“传输条件”显示内存传输且“结果”显示错误或待机,请检查“目的地”中的说明并再次发送文件。

  • 如果“传输条件”显示内存接收或替代接收且“结果”显示错误或待机,请让发送方重新发送文档。

注

  • 报告可能不会显示目标的线路类型和扩展目标数据(SEC代码/子地址/UUI),这取决于多种条件,例如停电时长。

  • 如果在发生首次断电后的24小时内又发生一次断电,即使第二次断电时长不超过一小时,内存中的文档也可能会被删除并生成断电报告。

从服务器发来的错误邮件

还会打印已发送文档的第一页。

  • 描述因目标而异。请参阅“原因”或其他原因字段,并纠正发送条件,例如目标设置或文件大小,然后重新发送文档。如果目标处的某个问题(如内存不足)导致发生错误,请联系目标处的负责人。

注

  • 如果无法以“传真(传统)”发送电子邮件,系统会向尝试发送该传真的用户的电子邮件地址发送“发送错误通知”电子邮件,还会向[系统设置]中的[管理员的电子邮件地址]抄送(CC)这封电子邮件。机器无法发送“发送错误通知”电子邮件时,将打印电子邮件传送错误报告。

错误通知电子邮件(错误报告)

机器向发送方发送错误通知电子邮件(错误报告),同时向[系统设置]中的[管理员的电子邮件地址]抄送(CC)这封电子邮件。

  • 如果“错误类型”显示“无效文件(代码错误)”,更改所附文件的传输方法、字符代码或格式,并重新发送电子邮件。

  • 如果“错误类型”显示“内存耗尽”错误,请检查机器上剩余的内存。

    检查存储器剩余容量

  • 如果“错误类型”显示“内存访问权”错误,请确认机器上没有发生功能故障。

错误报告(电子邮件)

  • 如果“错误类型”显示文件,请让发送方更改所附文件的电子邮件传输方法、字符代码或格式,然后重新发送电子邮件。

  • 如果“错误类型”显示的原因不是文件,请检查机器是否正常运行,内存中是否有足够的可用空间,然后让发送方重新发送电子邮件。

    检查存储器剩余容量