用户指南IM C2000/C2500/C3000/C3500/C4500/C6000
GS3020c/GS3025c/GS3030c/GS3045c/GS3160c

显示其他消息时

注

  • 确认或更改[设置]中的设置时,在关闭[设置]后按[主页]操作面板画面插图)。

信息

原因

解决办法和参考资料

“用户管理的管理员验证必须设置为开才能进行此项选择。”

管理员验证管理中禁用了用户管理权限。

在指定基本验证、Windows验证或LDAP验证时,请在[设置][机器特性][管理员工具]选项卡 [管理员验证管理]中配置用户管理权限。

使用机器前注册管理员

“目的地列表/机器设置已更新。 选择的目的地或功能 设置已经清除。 请重新选择设置。”

正在使用Web Image Monitor注册目的地和配置设备。

请等待该消息消失,并且不要关闭机器电源。根据正在注册的目的地数量,可能有一段时间无法执行操作。

“读取PDF文件失败。”

用户试图显示机器的Web浏览器不支持的PDF文件。

本机的Web浏览器支持下面显示的PDF版本和加密级别。其他PDF文件将无法显示。

  • PDF版本:1.3-1.7

  • PDF加密级别:128位AES,256位AES

“将开始更新固件。按[确定]。经过30秒后将自动开始。”

有可用的固件更新,机器即将执行更新。

建议应用更新,但您可以在显示该消息后的30秒内按[停止]来停止更新过程。

在更新期间,请勿关闭机器电源。

“内部冷却风扇运行。”

在打印大量页面后,通风口处安装的用于冷却机器内部的风扇开始转动。

风扇转动期间,您可能会听到旋转噪音,但仍可以照常使用机器。

“输出纸盘已满。取出纸张。”

输出纸盘已满。

从输出纸盘中取出纸张。将文件制成机纸盘指定为输出目的地时,按[停止]以暂停打印,然后取走输出纸张,防止纸张从纸盘掉落。

“正在更新目的地列表。请等待。指定的目的地或发送者名称已被删除。”

正在使用Web Image Monitor注册目的地。

请等待该消息消失,并且不要关闭机器电源。根据正在注册的目的地数量,可能有一段时间无法执行操作。

“更新目的地列表失败。”

“是否重试?”

出现网络错误。

检查机器与计算机之间的连接。

计算机上正在运行防病毒软件或防火墙功能。

将目的地列表程序添加到计算机上防病毒软件中的例外列表,或者将机器IP地址注册到防火墙功能中的例外列表。您可以在[检查状态]“网络”中查看IP地址。

“您没有使用此功能的权限。”

已登录用户无权使用指定的功能。

请咨询用户管理员。用户管理员可在通讯簿中更改访问权限。

防止信息泄露

在授予已登录用户的管理权限下,不允许更改该设置。

检查更改指定设置所需的管理权限。

使用机器前注册管理员

机器登录失败时显示的消息

检查随“验证已失败。”消息一起显示的错误代码,然后采取必要的操作。

注

  • 错误代码开头的字母表示机器上指定的验证类型。

    • B:基本验证

    • W:Windows验证

    • L:LDAP验证

信息

原因

解决办法和参考资料

“验证失败。”

B/W/L0103-000

在用户已登录机器或正在执行登录过程时,从计算机执行了TWAIN支持应用程序中的某项操作。

检查是否有另一位用户登录了机器,然后执行该操作。

“验证失败。”

B/W/L0104-000

输入的密码不正确。

请输入正确的密码。

驱动程序加密密钥未正确注册到TWAIN驱动程序中。

咨询网络管理员是否需要驱动程序加密密钥,并相应地配置驱动程序。

在打印机驱动程序中指定登录信息

在局域网传真驱动程序中指定登录信息

网络管理员可以在[设置][机器特性][系统设置][管理员工具]选项卡 [安全扩展]中检查“驱动程序加密密钥”的设置。

“验证失败。”

B/W/L0206-002

输入的登录用户名或密码不正确。

输入正确的登录用户名和密码。

在指定了[应用程序验证管理]的情况下,用户尝试登录了只能由管理员访问的功能(如[设置])。

用户需要从应用程序登录画面进行登录。

“验证失败。”

B/W/L0206-003

输入了“:”或其他不能在登录用户名中使用的字符。

  • 输入正确的登录用户名。

  • 如果用户名包含空格、“:”或其他不能使用的字符,请更改用户名。

“验证失败。”

B/W/L0207-001

使用Web Image Monitor或其他方法编辑或创建通讯簿的备份。

稍等片刻。

“验证失败。”

B/W/L0208-000

B/W/L0208-002

由于已超过最大失败登录尝试次数限制,帐户被锁定。

请求用户管理员解锁帐户。

“验证失败。”

L0307-001

使用Web Image Monitor或其他方法编辑或创建通讯簿的备份。

稍后重试。

“验证失败。”

W0400-102

Kerberos验证因服务器没有响应而失败。

检查服务器是否运行正常。

“验证失败。”

W0400-200

由于验证请求次数太多,导致可用资源不足。

稍后重试。

“验证失败。”

W0400-202

子域中的用户在父域环境下登录时使用sAMAccountName作为登录用户名,导致ldap_bind失败。

使用UserPrincipalName作为登录用户名。

验证服务器上指定的SSL设置和设备不匹配。

检查验证服务器上指定的SSL设置与设备是否匹配。

“验证失败。”

L0400-210

未指定登录名属性,或指定了无法获取其信息的属性。

检查是否正确指定了[登录名属性]

验证用户以操作机器(用户验证)

“验证失败。”

W/L0406-003

输入了“:”或不能在登录用户名中使用的其他字符。

  • 输入正确的登录用户名。

  • 如果用户名包含空格、“:”或其他不能使用的字符,请更改用户名。

“验证失败。”

W0406-101

同时发生的验证请求数量过多。

稍后重试。如果该问题仍然存在,请检查机器是否正在遭受验证攻击。攻击状态可以通过画面上的消息、系统日志或发送给管理员的电子邮件通知来查看。

“验证失败。”

W0406-107

无法获取用户组。

检查机器上注册的组名是否正确,以及是否正确配置了DC设置。*1

Kerberos验证失败。

检查KDC(密钥分发中心)时钟上和设备时钟上注册的域名是否同步。*3

未建立与验证服务器的连接。

[设置][机器特性][系统设置][接口设置]选项卡 [Ping命令]中输入服务器IP地址,以检查是否能够与该服务器建立连接。

域名不正确或无法解析。

检查机器上注册的域名是否正确以及是否可以解析该域名。*2

登录用户名或密码不正确。

检查服务器上注册的用户的登录用户名和/或密码。

“验证失败。”

L0406-200

同时发生的验证请求数量过多。

稍后重试。如果该问题仍然存在,请检查机器是否正在遭受验证攻击。攻击状态可以通过画面上的消息、系统日志或发送给管理员的电子邮件通知来查看。

“验证失败。”

L0406-201

在LDAP服务器的验证设置中指定了[关]

[设置][机器特性][系统设置][管理员工具]选项卡 [编入/更改/删除LDAP服务器]中,将“验证”设为[关]以外的其他设置。

“验证失败。”

L0406-202

L0406-203

LDAP验证设置或LDAP服务器设置不正确。

检查LDAP验证设置或LDAP服务器设置是否配置正确。*4

检查LDAP服务器是否支持SSL设置。

登录用户名或密码不正确。

输入正确的登录用户名和密码。如果登录用户名长度超过128个字节或包含空格、“:”或其他不能使用的字符,请更改登录用户名。

错误地使用了简化验证模式。

检查搜索过滤器中输入的服务器名称、登录用户名、密码和信息是否正确。请注意,如果在简单验证模式中获取代表帐户下的登录用户名DN失败,则无法执行验证。

“验证失败。”

L0406-204

Kerberos验证失败。

检查KDC(密钥分发中心)时钟上和设备时钟上注册的域名是否同步。*3

“验证失败。”

W/L0409-000

验证服务器没有返回响应,并发生验证超时错误。

检查网络状态和用于验证的服务器。

“验证失败。”

W/L0511-000

W0517-000

机器上注册的用户与通过验证服务器唯一属性标识的另一个用户同名。

  • 删除多余的老用户,或更改登录名。

  • 如果切换验证服务器后显示该消息,请删除旧服务器上的那个用户。

“验证失败。”

W/L0606-004

指定了不能在登录用户名中指定的用户名。

请勿在用户帐户名称中使用“other”、“admin”、“supervisor”或“HIDE*”。

“验证失败。”

W/L0607-001

使用Web Image Monitor或其他方法编辑或创建通讯簿的备份。

稍等片刻。

“验证失败。”

W/L0612-005

通讯簿中注册的用户数量已达到上限,自动注册失败。

请让用户管理员从通讯簿中删除不再需要的用户。

“验证失败。”

W/L0707-001

使用Web Image Monitor或其他方法编辑或创建通讯簿的备份。

稍等片刻。

“验证失败。”

B/W/L09XX-019

在客户端机器上使用中央管理执行验证时,服务器机器上的用户自动注册失败。

  • 检查客户端和服务器机器之间的网络通信。

  • 在服务器机器上编辑通讯簿时无法进行注册。

*1 获取用户群组时,检查以下各项:

  • 可以获取用户群组的用户帐户是sAMAccountName(用户)。不要使用UserPrincipalName(user@domain.xxx.co.jp)作为用户名。

  • [设置][机器特性][系统设置][管理员工具]选项卡 [用户验证管理][Windows验证]中,检查“群组”中指定的名称是否正确,包括大小写形式。

  • 在通讯簿中选择用户,按[编辑],然后检查是否选中了[用户管理/其他]选项卡 [用户管理][可用功能/应用程序]复选框。

  • 针对DC中创建的用户群组和“安全指南”中指定的群组类型,检查是否在其某个属性中将“全局范围”指定为群组范围。同时检查帐户是否已注册到已经创建的用户群组。如果存在多个DC,请检查DC之间是否建立了信任关系。

*2 要解析域名,请查看:

  • [设置][机器特性][系统设置][接口设置]选项卡中,检查是否正确指定了[域名]以及[DNS配置][WINS配置]

  • [域名]中输入IP地址以检查连接。如果无法使用IP地址执行验证,请再次检查[DNS配置][WINS配置]

  • 如果无法通过IP地址验证,请检查在域控制器安全策略或域安全策略中,是否已将LM/NTLM设置为被拒绝。同时查看设备和域控制器之间的防火墙或域控制器的防火墙设置中是否未关闭该端口。启用Windows防火墙时,在Windows防火墙的“高级”中,创建一条新规则以允许端口137和端口139通信。从网络连接属性中打开TCP/IP属性,在[高级] [WINS]选项卡上选中“启用TCP/IP上的NetBIOS”框,并打开端口137。

*3 对于Kerberos验证,请检查以下内容:

  • [设置][机器特性][系统设置][管理员工具]选项卡[编入/更改/删除领域]中,检查是否正确指定了“领域名”、“KDC服务器名称”和“域名”。以大写形式输入“领域名”。

  • 配置设置,以使KDC和设备上时钟的时差小于5分钟。机器上的时钟可以在[设置][机器特性][系统设置][定时器设置]选项卡 [设定时间]中调整。

  • 如果在Windows验证下自动获取KDC失败,则Kerberos验证会失败。无法激活自动获取时,请切换到手动获取。

*4 对于LDAP设置,请检查以下内容:

  • [设置][机器特性][系统设置][管理员工具]选项卡 [用户验证管理][LDAP 验证]中,检查是否正确指定了LDAP服务器,以及是否正确注册了登录名属性。

  • 检查在[设置][机器特性][系统设置][管理员工具]选项卡 [编入/更改/删除 LDAP 服务器]下的“验证” “Kerberos认证”中是否注册了对应的帐户,然后执行[连接测试]

    编入LDAP服务器

  • 如果连接测试失败,请在[设置][机器特性][系统设置][接口设置]选项卡上,检查是否正确指定了[域名]以及[DNS配置][WINS配置]

使用IC卡登录机器失败时显示的消息

信息

原因

解决办法和参考资料

“验证失败。”

*0150-401

由于输入错误PIN码的次数超过了限制,因此该卡被锁定。

解除该卡锁定。

“验证失败。”

*0151-401

输入了错误的PIN码。

请输入正确的PIN码。

“验证失败。”

*0153-402

已拆下卡验证设备或未正确连接该设备。

请重新连接卡验证设备。将卡验证设备连接到机器左后方的A型USB2.0接口。

“验证失败。”

*0154-402

IC卡读取失败。

请将IC卡正确放置在验证设备上,并延长读卡时间。

“验证失败。”

*0156-401

输入了错误的用户名或密码。

请输入正确的用户名和密码。

“未连接卡验证设备。”

已拆下卡验证设备或未正确连接该设备。

请重新连接卡验证设备。将卡验证设备连接到机器左后方的A型USB2.0接口。

机器上临时发生功能故障。

关闭机器电源,确认主电源指示灯熄灭后等待至少10秒,然后再打开电源。

打开和关闭电源

LDAP服务器不可用时显示的消息

信息

原因

解决办法和参考资料

“连接到LDAP服务器失败。检查服务器状态。”

网络繁忙。

重试。

设置信息不正确。

[设置][机器特性][系统设置][管理员工具]选项卡 [编入/更改/删除LDAP服务器]中,检查设置信息。

编入LDAP服务器

“超过LDAP服务器查找时间限制。检查服务器状态。”

网络繁忙。

重试。

设置信息不正确。

[设置][机器特性][系统设置][管理员工具]选项卡 [编入/更改/删除LDAP服务器]中,检查设置信息。

编入LDAP服务器

“LDAP服务器验证失败。检查设置。”

用户名或密码不正确。

在通讯簿中选择用户,按[编辑],然后在[用户管理/其他]选项卡 [用户管理][LDAP验证信息]中指定正确的用户名和密码。

设置通讯簿中注册用户的登录信息

证书存在问题时显示的消息

信息

原因

解决办法和参考资料

“由于用于S/MIME签名的设备证书当前无效,无法选择目的地。”

(所述步骤取代XXX)

用于S/MIME签名的设备证书当前无效。

安装用于S/MIME签名的新设备证书。

加密网络通讯

“由于数字式签名设备证书有问题,无法设置签名。检查设备证书。”

(所述步骤取代XXX)

“由于数字式签名的设备证书当前无效,签名无法设置。”

(所述步骤取代XXX)

用于数字签名的PDF或PDF/A格式设备证书当前无效。

使用PDF或PDF/A格式的有效设备证书作为数字签名。

在指定安全设置的情况下将原稿扫描为PDF

“由于用于S/MIME签名的设备证书有故障,目的地无法被选择。检查设备证书。”

(所述步骤取代XXX)

用于数字签名的PDF或PDF/A格式设备证书缺失或无效。

“由于其加密证书当前无效,无法选择目的地。”

用户证书(目的地证书)已过期。

安装新的用户证书。

加密网络通讯

“由于其包含一个加密证书当前无效的目的地,无法选择组目的地。”

“由于加密证书当前无效,传送无法执行。”

无法使用应用程序站点时显示的消息

信息

原因

解决办法和参考资料

“发生服务器错误。”

服务器上发生了意外的错误。

“无法连接至安装应用程序的服务器。请在信息屏幕或网络设置上检查维护信息。”

无法连接到安装服务器。

“无法更新固件。”

“下载应用程序失败。”

“安装应用程序失败,因为发生错误。”

“无法恢复固件,因为所需的数据不存在。”

从应用程序站点不能更新固件。

无法恢复固件。

“JavaTM平台未启动。从Web Image Monitor启动JavaTM平台后安装应用程序。”

JavaVM未在运行。

以管理员模式登录Web Image Monitor,并在[设备管理][配置][扩展功能设置]中启用“JavaTM平台”。

“未找到指定页面。”

应用程序站点发生错误。

[信息]中查看服务器维护信息。

“内部保存空间不足,删除任何不需要的应用程序。”

硬盘上剩余的可用空间不足。

删除不需要的应用程序。