用户指南IM C2000/C2500/C3000/C3500/C4500/C6000
GS3020c/GS3025c/GS3030c/GS3045c/GS3160c

使用打印机功能期间显示消息时

注

  • 确认或更改[设置]中的设置时,在关闭[设置]后按[主页]操作面板画面插图)。

显示消息但没有错误代码

信息

原因

解决办法和参考资料

“另一功当前正在使用通讯簿。验证失败。”

通讯簿正被另一功能使用,无法进行验证查询。

稍后重试。

“设置了无法使用折叠模式的功能。已经取消作业。”

指定了使用折叠时不能指定的设置,打印已被取消。

请检查设置,并取消使用折叠功能时不能指定的功能。

“因为发生错误,存在来自网络的未打印作业。保存为未打印作业。”

启用错误作业存储功能时,通过网络发送的打印作业中发生了错误,并保存了取消的作业。

“所有剩余的打印容量已分配至其他集中管理客户端。作业已取消。”

由于无法从中央管理机器获取使用计数器信息,因此作业已被取消。

所有作业插槽已被其他设备占用。请检查客户端机器的状态。

“打印带有背景编号的作业时发生错误。作业已取消。”

指定了无法打印的尺寸。

在打印机驱动程序的“打印在:”中指定小于316.0毫米(12.5英寸)的宽度和432毫米(17.1英寸)的长度。当在“打印在:”中指定[与原稿尺寸相同]时,请减小“打印在:”中指定的尺寸,或在应用程序中调整尺寸。

“处理防止未经授权复印作业过程中发生错误。已取消作业。”

打印机驱动程序中的设置不正确。

检查打印机驱动程序中的以下设置:

[管理员工具]中指定防止未经授权复印的优先级。

向设备管理员询问机器设置。机器管理员可以更改[防止未经授权复印的打印:打印]中的设置。

管理员工具(系统设置)

“自动注册用户信息失败。”

已超过可以注册的最大项数,并且无法自动注册用于LDAP验证或Windows验证的验证信息。

从通讯簿中删除不再需要的用户。

“用此设置不能进行小册/对折。已取消作业。”

指定了不能执行小册子或对折功能的设置,打印已被取消。

检查设置以确定是否可以使用小册子或对折功能。

规格列表

“无法访问存储器设备。”

SD卡或USB闪存设备无法使用。

  • 请检查外部介质的格式是FAT16还是FAT32,以及介质上是否没有启用写保护。

  • 检查外部介质确保其没有受损或损坏。

“不能保存这种大小的数据。”

纸张尺寸过大。

缩小要发送的文档的纸张尺寸。要发送的文档不能存储为自定义尺寸。

“分类代码不正确。”

未指定分类代码。

向机器管理员询问分类代码,然后在打印机驱动程序中的[作业设置]菜单[详细设置]选项卡的“分类代码”中,输入代码。

在不支持分类代码的打印机驱动程序中打印了文档。

请让机器管理员更改分类代码的设置。机器管理员:如有必要,将Web Image Monitor中的[分类代码]更改为[可选的]

使用分类代码管理打印页数

“自动分页已被取消。”

排序功能已取消。

关闭机器电源,确认主电源指示灯熄灭后等待至少10秒,然后再打开电源。

打开和关闭电源

“命令错误”

由于通信状态或其他原因,数据中发生问题。

检查机器是否能够正常地与计算机通信。

使用了不支持本机的打印机驱动程序。

请使用适用于本机的打印机驱动程序。获取并安装驱动程序的最新版本。

“集中管理服务器发生通信错误。作业已取消。”

由于发生中央管理通信错误,作业已被取消。

请检查中央管理机器的状态。

“压缩数据错误。”

压缩数据已损坏。

  • 检查用于创建压缩数据的工具是否功能正常。

  • 检查机器是否能够正常地与计算机通信。

“与机器的连接已失败。检查机器结构。”

机器出现故障,无法使用[打印机]

  • 检查控制面板上是否显示了消息。

  • 关闭机器电源,确认主电源指示灯熄灭后等待至少10秒,然后再打开电源。

    打开和关闭电源

“数据存储错误。”

在以测试打印、锁定打印、保留打印、存储打印来打印文件时失败,或将文件存储在文件服务器中失败。硬盘功能故障。

如果在关闭电源并重新开机后仍然显示该消息,请考虑维修机器。

“文件服务器不可用。无法存储。”

文件服务器功能的使用受到限制。

请咨询用户管理员。

“双面打印已被取消。”

没有为双面打印指定纸张来源纸盘。

[设置][纸盘纸张设置][纸张类型]中,指定使用该纸盘进行双面打印。

“出现错误。”

发生了语法错误之类的错误。

请检查要打印的PDF文件是否不包含错误。

“折叠单元发生错误。已经取消作业。”

折叠单元中发生功能故障。

考虑维修机器。

“正在处理强制安全印记打印作业时发生错误。作业已取消。”

由于应用强制安全印记时发生错误,因此作业已被取消。

从手送台进纸时,请指定正确的纸张尺寸,并且不要启用[自动检测]

“超过文件服务器的最大容量。不能保存。”

硬盘几乎已满。

“超出文件的最大数量。(自动)”

当错误作业存储功能将普通打印所打印的文档存储为保留打印作业时,超过了最大存储打印作业数量或可以为保留打印(自动)文档管理的最大作业数。

删除不再需要的保留打印(自动)文档。

删除机器中存储的文件

“超出文件服务器的最大文件数量。不能保存。”

机器中存储的文档数超过最大数量。

清除不再需要的文档。

从文件服务器中删除文件

“超出页的最大数量。(自动)”

当错误作业存储功能将普通打印所打印的文档存储为保留打印作业时,发生了“超过最大页数”错误。

“超出文件服务器的最大页数。不能保存。”

机器中存储的页数超过最大数量。

“超过最大页数。自动分页未完成。”

已超过可以分页的最大页数。

减少要打印的页数。

“超出多页折叠的最大数(对折)。”

已超过可以对折的页数,打印已取消。

检查可在所用最终加工器中对折的页数。

规格列表

“超过打印容量使用的最大单组计数。已经取消作业。”

当打印量有限时,由于用户的打印量超过为该用户分配的上限,因此打印已被取消。

有关打印量使用限制的详细信息,请咨询用户管理员。用户管理员可以清空计数器或更改打印量限制。

检查每种颜色类别的机器计数器

指定每个用户的最大打印容量使用

“文件系统已满。”

文件系统已满,无法打印PDF文件。

清除不再需要的文档。

删除机器中存储的文件

从文件服务器中删除文件

“此设置不能进行折叠。已经取消作业。”

指定了不能执行折叠功能的设置,打印已取消。

请检查纸盘、纸张尺寸、纸张类型设置和为后处理指定的位置。

“硬件问题:硬盘”

机器硬盘发生错误。

关闭机器电源,确认主电源指示灯熄灭后等待至少10秒,然后再打开电源。

打开和关闭电源

如果在关闭电源并重新开机后仍然显示该消息,请考虑维修机器。

“硬件问题:USB”

USB接口上发生错误。

“硬件问题:以太网”

以太网接口发生错误。

“硬盘已满。”

为PostScript 3中表格或字体预留的区域已满。

删除不再需要的已注册表格或字体。

“硬盘已满。(自动)”

当错误作业存储功能将普通打印所打印的文档存储为保留打印作业时,硬盘中发生溢出错误。

“I/O缓冲区溢出。”

接收缓冲区发生溢出。

  • 减少传输数据。

  • [设置][机器特性][打印机设置][接口设置]选项卡上,增大[I/O缓冲区]中的值。

“另一用户已经注册此用户验证信息。”

在LDAP验证中,在不同服务器上的不同ID下注册了相同的名称,切换域(服务器)等情况下出现重复名称(帐户名)。

请咨询用户管理员。用户管理员:从通讯簿中删除对应用户,解决不同服务器上存在重复名称的问题后,重新注册用户。

“内存不足”

可用内存量不足。

在打印机驱动程序中降低[分辨率]

根据文件类型应用不同的打印设置

“在XXX中装入以下纸张。要强制打印,选择其他纸盘并按[继续]。”

(XXX指的是纸盘名称)

打印机驱动程序中指定的纸盘中没有装入纸张。

  • 要在更改纸张设置后继续打印,请选择纸盘并按[继续]。但是,当指定[装订]、[打孔]、[折叠]、[封页]、[隔页]、[章节]或[页面指定]时,或者在不支持双面打印的纸盘上指定了此功能时,无法执行打印。当指定[分页]时,仅打印一个文档副本。

  • 要继续使用指定纸张进行打印,请在纸盘中装入纸张。

    将纸张装入纸盘

“内存溢出”

从打印机驱动程序进行打印时,发生内存不足错误(PCL 6)。

在打印机驱动程序的[详细设置]选项卡[打印质量:高级]菜单中,将矢量图形/光栅图形”更改为[光栅图形]

“内存检索错误”

无法检索内存中的数据。

关闭机器电源,确认主电源指示灯熄灭后等待至少10秒,然后再打开电源。

打开和关闭电源

“服务器未响应。验证失败。”

在LDAP或Windows验证中,向服务器提交验证查询时发生超时错误。

请咨询验证服务器的管理员。

“输出纸盘已被更改。”

输出目的地的纸张尺寸有限制,因此改变了用于传送输出纸张的目的地。

指定要传送输出纸张的正确目的地。

“纸张尺寸和类型不匹配。从下面选择另一个纸盘并按[继续]。若要取消作业,按[作业重设]。也可以在用户工具中更改纸张尺寸和类型。”

装入了打印机驱动程序中所指定尺寸或类型的纸张的纸盘不可用。

  • 要在更改纸张设置后继续打印,请选择纸盘并按[继续]。当指定了[装订]、[打孔]、[折叠]、[封页]、[隔页]、[章节]或[页面指定]时,或在不支持双面打印的纸盘上指定了此功能时,无法执行打印。当指定[分页]时,仅打印一个文档副本。

  • 要继续使用指定的纸张打印,请装入纸张,并检查[设置][纸盘纸张设置]中是否正确指定了纸张尺寸和类型。

    将纸张装入纸盘

“并行接口板有问题。”

并行接口发生故障。

关闭机器电源,确认主电源指示灯熄灭后等待至少10秒,然后再打开电源。

打开和关闭电源

如果在关闭电源并重新开机后仍然显示该消息,请考虑维修机器。

“打印机字体错误。”

机器的字体文件存在问题。

考虑维修机器。

“打印过量。”

打印页面时丢弃了页面图像。

在打印机驱动程序中降低[分辨率]

根据文件类型应用不同的打印设置

“打孔已被取消。”

由于指定的装订位置不正确,因此已取消打孔功能。

检查纸张和打印数据的方向以及指定的打孔位置。

在打印页面上打孔

“接收数据失败”

已取消数据传输。

再次发送数据。

“发送数据失败”

已取消从打印机驱动程序传输数据。

检查计算机是否工作正常。

“发生装订错误。已取消作业。”

超过了可装订的页数,打印已取消。

检查所用文件制成机上可以装订的页数。

规格列表

“装订已被取消。”

由于指定要装订的打印页数过多,因此已取消装订功能。

请检查所用文件制成机的规格,并相应地指定设置。

打印机驱动程序中指定的文件制成机不正确。

检查打印机驱动程序中指定的选项配置。

机器的选项配置没有反映在打印机驱动程序中

机器上临时发生功能故障。

关闭机器电源,确认主电源指示灯熄灭后等待至少10秒,然后再打开电源。

打开和关闭电源

“指定设置不可用于小册子,已取消作业。”

指定了无法执行装订的条件,打印已取消。

检查装订条件。

“因为无法保存捕获文件,打印作业已被取消:超过最大内存。”

保存捕获数据时,硬盘上的可用空间变低。

“因为无法保存捕获文件,打印作业已被取消:超过最大文件数量。”

保存捕获数据时,机器中存储的文档数超过最大数量。

清除不再需要的文档。

从文件服务器中删除文件

“打印作业已被取消,因为无法保存捕获文件:超出单文件最大页数”

保存捕获数据时,机器中存储的页数超过最大数量。

“不支持选择的纸张尺寸。已经取消作业。”

指定了无法送入机器的纸张尺寸,激活的自动作业取消功能取消了打印。

在可以送入机器的尺寸的纸张上打印文档。

“不支持选择的纸张类型。已经取消此作业。”

指定了无法送入机器的纸张类型,激活的自动作业取消功能取消了打印。

在可以送入机器的类型的纸张上打印文档。

“您没有使用本功能的权限。打印作业已被取消。”

未在打印机驱动程序中正确注册验证信息。

在打印机驱动程序中指定验证信息。有关验证信息,请咨询用户管理员。

在打印机驱动程序中指定登录信息

打印机驱动程序中注册的用户无权使用打印机功能。

请咨询用户管理员。用户管理员可在通讯簿中更改访问权限。

确认可用功能

“Z形折叠错误。”

指定了无法执行Z形折叠的设置,已取消Z形折叠功能。

检查纸盘、纸张方向和打印数据方向设置,以及为后处理指定的位置。

显示消息以及错误代码

检查系统配置列表或打印设置列表。错误详细信息也可能会打印在列表中。

列表/测试打印

信息

原因

解决办法和参考资料

“84:错误”

可用于处理图像的工作区域不足。

减少传输数据。

“86:错误”

控制代码中的参数不正确。

指定正确的参数。

“91:错误”

(显示在错误历史记录中)

由于发生无法分析命令或非法命令错误,因此激活了自动作业取消功能,打印已被取消。

检查数据是否正确。

“92:错误”

(显示在错误历史记录中)

已从控制面板取消打印。

要执行打印,请重新操作控制面板。

“98:错误”

访问硬盘失败。

关闭机器电源,确认主电源指示灯熄灭后等待至少10秒,然后再打开电源。

打开和关闭电源

“99:错误”

从SD卡或USB闪存设备打印文件时,要打印的文件格式不受支持或文件受损。

检查要打印的数据。