用户指南IM C2000/C2500/C3000/C3500/C4500/C6000
GS3020c/GS3025c/GS3030c/GS3045c/GS3160c

未正常发送扫描的文档

注

  • 确认或更改[设置]中的设置时,在关闭[设置]后按[主页]操作面板画面插图)。

“发送到文件夹”无法正常发送文档

情况

原因

解决办法和参考资料

指定目标文件夹时,您无法搜索网络。

未正确配置机器的[IP地址][子网掩码]

检查[设置][机器特性][系统设置][接口设置]选项卡中的IP地址和子网掩码。

未在机器上正确指定[SMB工作组]中的设置。

检查目标计算机上指定的工作组名称或域名是否与[设置][机器特性][系统设置][接口设置]选项卡上[SMB工作组]中的设置相匹配。

[键盘]上没有显示[使用数字键输入][编入新目的地]

根据[安全扩展]中的设置,您无权使用这些项。

请咨询用户管理员。用户管理员可以更改[安全扩展]中的设置。

防止因将数据发送到错误目的地而引起的信息泄露

数据未发送到目标文件夹。

您无权访问指定为目标的共享文件夹。

检查目标计算机上的共享文件夹的权限设置。

扫描文档并将扫描数据发送到文件夹

“发送电子邮件”无法正确发送文档

情况

原因

解决办法和参考资料

[键盘]上没有显示[使用数字键输入][编入新目的地]

根据[安全扩展]中的设置,您无权使用这些项。

请咨询用户管理员。用户管理员可以更改[安全扩展]中的设置。

防止因将数据发送到错误目的地而引起的信息泄露

当指定多个目标时,广播传输分成两次单独的传输进行发送。

指定目的地包含指定有S/MIME验证或没有S/MIME验证的目的地。

机器分别发送已加密电子邮件和普通电子邮件。

当您使用S/MIME向电子邮件追加签名时,“发件人”字段中未注明指定为[发送者]的电子邮件地址。

启用S/MIME时,在机器规范中指定了该行为。

启用S/MIME时,[发送者]指定为“回复”,机器管理员指定为“发件人”。

目的地处不支持将拆分的电子邮件复原,收件人无法复原原始文件。

具体原因取决于计算机环境。

  • [发送设置][分辨率]中降低分辨率,以使扫描图像的文件大小不会超过[最大电子邮件大小]中指定的最大值。

  • 在SMTP服务器允许的范围内,增大[最大电子邮件尺寸]中的指定值,或在[设置][机器特性][扫描仪功能][发送设置]选项卡中的[分割和发送电子邮件]中指定[否][是(按页)]

  • 如果收件人可以使用其他电子邮件客户端,请转发拆分的电子邮件,并在另一个电子邮件客户端中重新接收,然后复原原始文件。

收件人单击已发送电子邮件中的URL时,网页浏览器没有启动,无法显示文档。

具体原因取决于计算机环境。

重新执行操作。如果仍无法显示文档,复制URL并粘贴到网页浏览器的地址栏中。