用户指南IM C2000/C2500/C3000/C3500/C4500/C6000
GS3020c/GS3025c/GS3030c/GS3045c/GS3160c

原稿没有正常扫描

机器未按预期工作

情况

原因

解决办法和参考资料

扫描的图像完全为空白。

未正确放置原稿。

  • 在曝光玻璃上扫描时,以待扫描面朝下放置原稿。

  • 在ADF上扫描时,以待扫描面朝上放置原稿。

扫描原稿后,以下设置被清除:

目标/发件人/电子邮件/主题/文件名

目标/发件人/文件名/主题/消息

在机器指定信息中指定该行为是为了防止传输到错误目标。

机器完成传输后,将自动清除这些设置。

不能在支持TWAIN的应用程序中指定机器。

机器未正确连接到网络。

检查机器是否已正确连接到网络以及是否指定了IPv4或IPv6地址。

同一网络中存在多个扫描仪。

在装有TWAIN驱动程序的计算机上安装的Network Connection Tool中,选择[使用特定扫描仪。]复选框并注册机器的IP地址或主机名。

安装TWAIN驱动程序

选择机器以在支持TWAIN的应用程序中执行扫描时,未显示扫描仪控制对话框。

机器上指定了驱动程序加密密钥,但未在TWAIN驱动程序中正确注册该密钥。

在TWAIN驱动程序中的[详细][验证]选项卡上注册驱动程序加密密钥。有关驱动程序加密密钥,请咨询网络管理员。

在从支持TWAIN的应用程序使用OCR功能时,需要较长时间才能开始扫描下一个原稿。

机器正在将扫描到的数据传输到计算机。

在扫描包含许多页面的原稿时,选中TWAIN驱动程序中的[预先读取]复选框。机器处理临时存储在硬盘上的数据,以缩短开始扫描下一个原稿所需的时间。

无法正常执行扫描

情况

原因

解决办法和参考资料

扫描图像的目标位置错误。

原稿放置的方向错误。

根据指定设置的组合,原稿的放置方向也有所不同。请务必以正确方向放置原稿。

在扫描仪上放置原稿

扫描的图像旋转了方向。

原稿在扫描仪上的放置方向是顶边面朝最远端,并且以TIFF或JPEG格式保存了全彩或灰色调的扫描图像。

  • 在曝光玻璃上扫描时,以顶边面朝左侧的方式放置原稿。

  • 在ADF上扫描时,以顶边优先的方式放置原稿。

扫描图像上出现污渍和斑点。

ADF、曝光玻璃或扫描玻璃很脏。

清洁每个部件。

清洁机器

扫描图像移位或扭曲。

在扫描期间,原稿发生了移位。

扫描过程中请勿移动原稿。

原稿和曝光玻璃之间存在间隙。

检查原稿是否均匀地按压在曝光玻璃上。

扫描图像上出现文字,或扫描页面中的图像填充了灰色。

对扫描的原稿应用了未经授权的复印阻止功能。

您无法扫描原稿。

通过嵌入文本和图案来防止未授权的复印件

打印时应用防止未经授权复印功能

半色调区域和其他区域中的着色水平似乎与原稿不同。

数据以高压缩PDF格式保存。

以PDF/A或PDF格式保存数据。

扫描数据边缘增加了边距。

机器连接了可选数据转换板。

增大用于扫描原稿的分辨率。

OCR功能的文本识别准确度较差。

如果扫描分辨率较低,则“缩小/放大”设置会导致扫描文档缩小。

增大分辨率或更改缩小系数。

指定了不合适的原稿类型。

[发送设置]中指定[黑白:文字]

扫描的原稿较薄,能够看到背面,或原稿很脏。

扫描较薄原稿时,选中[发送设置][浓度]中的[自动浓度]复选框。

使用小尺寸纸张单元时,图像位置偏移约5厘米。

您正在使用“扫描仪(传统)”或下载的应用程序。

使用“扫描仪”或“打印/扫描(存储器设备)”中的小尺寸纸张单元。

当移除小尺寸纸张单元时,图像位置移动约5cm。

单通道双面扫描ADF上的传感器检测到小尺寸纸张单元。(在使用“扫描仪”或“打印/扫描(存储器设备)”时,显示“可用小尺寸纸张送纸单元扫描。”

检查传感器上是否有异物或污渍。